营口调研纪实

初入营口，开启调研

2025年7月19日，实践团抵达辽宁省营口市开展调研工作。团队首先在多个社区进行问卷调研。调研过程中发现，中老年群体对"数字医疗"术语普遍陌生。为提高沟通效率，调研人员改用"手机看病"、"网上问大夫"等通俗表达进行解释。数据显示，大部分受访者使用过医院自助挂号机，但对AI辅助诊断、远程会诊等高级功能认知度较低。访谈发现，部分中老年受访者认可移动医疗的便捷性，但对线上诊疗的可靠性存在疑虑。

图1. 实践团于营口市调研现场

下午，团队分组进行入户走访。调研了解到，部分患有慢性病的老年人依赖子女协助进行网络购药，自身操作能力有限。多位老年受访者反映使用互联网远程问诊的主要障碍是智能手机操作困难，以及线上难以准确表述病情。

年轻群体对数字医疗的认知度显著更高，部分受访者使用过互联网医院服务。部分受访者倾向利用在线问诊处理常见轻微病症，但重大疾病仍选择线下就医。

后续问卷数据分析显示，40岁以下受访者对数字医疗的接受度普遍较高；老年群体的主要顾虑集中在操作便捷性和服务信任度方面。社区工作人员建议，未来可针对性开展智能手机及数字医疗应用技能培训活动。

本次调研收集了大量有效问卷，为后续分析提供了数据基础。通过与居民的交流，团队把握了不同年龄层人群对数字医疗的认知、使用现状及需求。

走访企业，深入了解

实践团赴辽宁海外医药物流有限公司开展医药仓储与物流管理专题调研。该公司是辽宁省内知名的医药第三方物流企业，在药品与医疗器械仓储管理领域具备经验与技术。

在负责人接待下，实践团参观了公司整体布局。公司占地面积大，功能分区明确，包括办公区、常温药品仓储区、冷链药品仓储区及医疗器械专用仓储区等。负责人介绍了公司的核心业务范围，包括药品与医疗器械的仓储、配送及质量管理等全链条服务。

进入医药仓库内部，实践团考察了医药仓储的检查标准。仓库采用现代化货架系统，药品依据品类、批号存放，各货位标识清晰。负责人强调："医药仓储必须严格执行GSP（药品经营质量管理规范）标准，确保药品质量安全。"

调研了解到，仓库日常检查包括温湿度监测、货品摆放检查、虫鼠害防治、消防设施检查等。温湿度控制是关键环节，仓库配备了24小时温湿度监控系统，异常情况会报警并启动应急处理程序。

在医疗器械仓储区，负责人展示了不同类别医疗器械的分区存放管理。第一类医疗器械风险程度低，实行常规管理；第二类医疗器械具有中度风险，需严格控制；第三类医疗器械风险最高，实行特别严格的许可管理。各类医疗器械设有专门的存储条件及出入库记录要求。

实践团考察了公司的冷链仓储设施。该区域配备了温度控制系统及专用冷库。负责人讲解了不同温区（常温、阴凉、冷藏、冷冻）的设置标准与控制要求："药品对温度敏感，特别是生物制品及部分特殊药品，必须在规定温度范围内储存与运输。"

实践团观察了温度控制器的运作原理，系统实时监控各温区温度变化，通过自动化调节确保温度稳定。冷库采用双制冷系统冗余设计，主系统故障时可切换至备用系统。冷链运输车辆配备温度记录仪，实现运输全程温度监控。

座谈交流，深化行业认知

调研结束后，实践团与公司管理层举行了专题座谈，围绕医药物流行业的发展趋势、人才需求格局、技术创新路径等议题展开交流。公司质量管理部门负责人指出："在医药产业发展过程中，行业对专业化物流人才的需求增长，特别是兼具医药专业素ย与物流技术能力的复合型人才紧缺。"

通过本次调研，实践团学习了医药仓储管理的专业知识，认识到医药物流作为保障公众健康的关键环节所发挥的作用。